При взаимодействии с негативно настроенными пассажирами(необходимо выбрать несколько вариантов ответа): – Ответ СДО №12381
Предложить помощь
Уделить человеку индивидуальное внимание
Говорить с максимально ровной интонацией, избегать долгого контакта глаз